UX設計

破産の本人申立て支援、離脱の原因は法律より画面設計だった

米国で低所得層の破産申立てを支援するUpsolveは、利用者の離脱が法的に難しい箇所ではなく画面設計の複雑な箇所で起きていると分析しました。画面の状況を読み取るAIを組み込み、月間申立件数は約4倍に増えたといいます。